“因为在XM交易时间长，也懒得换平台所以一直很相信他们。但是近期发生的事情让我对XM这个平台完全失去了信心，客服无作为，相关部门处理事情滞后，完全不像一个大公司的所作所为，连小作坊都比不上！”因为自身维权的问题一直没有解决，汇友气愤地说道。
无法正常登陆账户及入金，导致爆仓
据汇友描述，11月10日晚美日暴跌，他本身下的单子不大，496美金下了0.4手，然而当他准备登录账户入金后锁上单子明朗再操作，发现XM网站根本登录不上，显示网站正在维护中。联想到以前从没出现过这种情况，汇友便换了浏览器重复登录，反复操作了近十几分钟才登陆上。
好不容易登录上了账户，汇友正在入金时却又遇交易员无人接单。汇友表示以前也经常遇到过这种情况，但是找客服后马上可以入金，可这次根本连接不上客服，页面一直显示连接中，由此可见是平台网站出现了问题。入不了金的汇友只能眼睁睁看着账户爆仓，损失496美元。
等待8日，却只问来敷衍答复
11日，汇友向平台客服反映情况，客服回复称会让相关部门查实后再给予回复，到时候会有邮件详细说明，让汇友耐心等待。可是直到18号，汇友还是没有等来回复，每天问客服都只有一句话“相关部门在核实，具体回复时间不清楚”。18日下午，没有收到相关邮件的汇友再次询问平台客服，这次对方回复称“相关部门已经查实，网站正常运营，入金通道正常”，言下之意就是汇友自己的问题。
“等了八天连一个正式邮件回复都没有只有撩撩几句就把责任撇清了，可想而知XM已经牛到了不把任何客户放在眼里。”汇友气愤地说道，转而向FX110网提交了投诉。
平台说辞前后不一，未提供任何证据
在收到汇友投诉后，FX110网于11月21日将汇友的情况转达给了平台方，两日后收到平台方回复称“您在平台时间2022年11月10日16:29分成功登录平台会员区，之后不到十分钟您的订单由于仓位较重，且当时行情波动较大导致爆仓。”
对此，汇友表示不解，之前平台客服明明打电话告知看不到他在持仓期间登录过会员区，而期间网站也显示为维护中，怎么如今又查到他在爆仓前登录了会员区呢？这不是前后矛盾吗？汇友想让平台方提供相关证据，但截至目前，平台方并未提供任何证据截图，汇友希望平台方能够赔偿他损失的496美元，当然也是无果。
FX110网提醒
曝出来的案例从来都不会是个例，只是投资者的声音太微弱的声音，常常被强大的平台给掩埋了，但问题一直都在。就在今年7月，就有XM投资者遇到过类似的问题，最后不了了之。详情点击《三番五次，汇友在XM入金不到账致爆仓！有人入金4天未到账》
最后，FX110网提醒投资者，选择交易平台除了一直强调的牌照信息很重要，交易商的风评也很重要，多了解一些他人的真实反馈，自己也就能少踩很多坑。如若发现平台有问题，也可在我站提交一份投诉或曝光，以免更多的人上当受骗。
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