杭州社保卡可以在网上或者窗口进行申领，但目前网上申领暂时只面向符合杭州主城区、余杭区、萧山区、富阳市及淳安县申领条件的人员。杭州社保卡可以通过网上、电话以及窗口进行查询，查询内容可包括卡发放进度查询、卡面照片补交查询、账户余额查询、交易明细查询、应用开通查询等。目前，杭州市民卡(社保卡)正分批替代西湖医保卡，已领到市民卡(社保卡)的持卡人，其原有西湖医保卡的医保结算功能将被有计划的取消。
杭州社保卡办理
一、办理条件
目前网上申领暂时只面向符合杭州主城区、余杭区、萧山区、富阳市及淳安县申领条件的人员。
申领条件：
1、户籍要求：杭州主城区、余杭区、萧山区、富阳市及淳安县户籍人员;
2、参加杭州主城区、余杭区、富阳市或淳安县医疗保险的非杭州户籍人员(除外国户籍、港澳台、军人);
3、在杭州主城区、余杭区及淳安县就读的非杭户籍中小学生;
4、参加基本医疗保险的在余杭区、富阳市就读的非杭户籍中小学生。
二、办理材料
1、成人：杭州户籍已办理第二代身份证的申请人，将直接采用第二代身份证上的照片。
杭州户籍未办理第二代身份证或非杭州户籍的申请人，需上传申请人照片。
2、中小学生：杭州户籍近期已办理第二代身份证的申领人，将采用第二代身份证照片;杭州户籍未办理第二代身份证或第二代身份证照片与本人面貌有较大变化的中小学生及非杭州户籍中小学生，需上传申请人照片。
3、学龄前儿童：市民卡卡面无持卡人照片信息，无需上传照片，小学入学前需进行人像采集并更换成中小学生市民卡。
4、非杭州户籍申领人需上传有效身份证件(如身份证或户口薄等)扫描件，如为第二代身份证需正反面扫描件。
三、办理流程
1、下载后打印表格《市民卡帐户功能团体开通申请表I》。
2、填写已打印《市民卡帐户功能团体开通申请表I》。经办人需填写第二栏“单位经办人填写栏”。带“﹡”号栏内容，为必填项。
3、下载并保存充值明细单。按表格列举内容一一填写。其中“卡类型”：如充值市民卡帐户，填写数字“1”;如购买消费卡，填写数字“2”。
序号、姓名、身份证号码、卡类型、手机号码均为“文本格式”。充值金额为“数字格式”保留后2位。(格式已设定)。“姓名”中间不能有空格。
4、核查《市民卡帐户功能团体开通申请表I》、充值明细单。
确认无误后，在《市民卡帐户功能团体开通申请表I》签章栏中，“经办人签字，单位盖章”处，签字并盖章。充值明细单纸质稿需盖章。
四、办理地点
1、城南服务厅
地址:定安路25号(西湖银泰旁)
服务时间：9:00——12:00,14:30——17:00
公交:34、40、60、814、59、Y8吴山广场站;195、108、35华光巷
2、市民之家服务厅
地址:新业路311号市民中心L楼一楼
服务时间：9:00——12:00,14:30——17:00
公交:B支1、B2市民中心站;K517区间、84、105、106市民中心北大门站;325、108、566市民中心西大门;32、323下车路口站;156万象城站
3、城北服务厅
地址:大浒街117号
服务时间：9:00——12:00,14:30——17:00
公交:33、88、198、77、69、591、151大关北
4、城西服务厅
地址:古墩路338-1号(农业银行旁)
服务时间：9:00——12:00,14:30——17:00
公交:17、24/K24、310、900、91桂花城;194、130、41、332、86、118、199文二西路古墩
五、办理费用
开通免费，开通必须充值，起充50元。
杭州社保卡查询
一、网上查询
1、查询内容：
卡发放进度查询、卡面照片补交查询、账户余额查询、交易明细查询、应用开通查询。
2、查询步骤：
登陆社保卡官网→输入自己的卡号、服务密码进行查询
二、电话查询
1、可拨打人力资源社会保障咨询服务电话12333
2、拨打杭州市社保电话查询：0571-87612333
3、查询内容：
卡发放进度查询、卡面照片补交查询、账户余额查询、交易明细查询、应用开通查询。
三、窗口查询
1、杭州市人力资源和社会保障局
地址：杭州市天目山路135号玉泉大厦
邮编：310007
电话：12333
2、杭州市社会保险管理服务局
地址：杭州市清吟街123号
传真：0571-87229837
四、终端查询
1、利用市民卡自助服务机进行查询：
查询内容：账户余额查询、钱包余额查询等
2、微信查询：
操作步骤：
1）关注“杭州人力社保”微信公众号
2）进入“用户中心”进行登陆认证
3）查询内容：
个人可以查询个人参保、社会保险缴费、个人权益单、医保个人账户、医保结算5类信息。
单位可以查询职工参保、参保办事进度2类信息。
五、办理进度查询
可登陆杭州市民卡网上服务厅进行查询。
查询网址：http://www.96225.com/smknet/service/index.action?result=inputform
杭州社保卡有什么用
一、杭州社保卡用途
2007年1月1日开始，市民卡(社保卡)和城镇基本医疗保险证历本已作为杭州市基本医疗保险参保人员就医结算的凭证。目前，市民卡(社保卡)正分批替代西湖医保卡，已领到市民卡(社保卡)的持卡人，其原有西湖医保卡的医保结算功能将被有计划的取消。
市民卡的重点应用为医保应用、金融支付应用、交通应用、公园年卡应用及市民卡商盟会员应用。医保应用是市民卡政府应用的代表。
二、使用注意事项
已参加杭州市基本医疗保险的参保人员，在办理市民卡(社保卡)领卡手续的同时，免费开通医保功能。
领到市民卡(社保卡)后新参加基本医疗保险的参保对象，其所在单位到相关社保经办机构办理完参保申请手续后，应通知持卡人在两周后持市民卡(社保卡)至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理医保信息写入手续。
市民卡(社保卡)医保应用设置初始密码，在定点医疗机构和药店使用时读卡机具将自动识别，若市民需更改初始密码，持卡人可凭本人有效身份证件到市民卡中心大厅、各营业厅或服务点进行密码变更，变更后每次医保应用时，都需输入新设置的密码进行密码校验。
持卡人在使用市民卡(社保卡)医保功能时出现问题的，可通过医疗保险服务体系或市民卡服务体系的服务渠道寻求帮助;需办理挂失、解挂失、补换卡等与卡服务相关业务的，可通过市民卡服务体系寻求帮助。