“The MultiBank Experience” is something I created with my team and its basically not treating our customers as customers but treating them as “Family”.
“MultiBank体验”由我和团队倾情打造，它的精髓是将客户视为“家人”。
— Jorge Alberto González
CEO MultiBank Latam
长期以来，很多拉美的投资者对于实现全球投资和外汇交易都抱有非常高的热情和兴趣。作为全球化集团MultiBank Group致力于在全球各地推广先进技术、高效的流动性和一流的客户服务。为进一步拓展拉丁美洲市场，2019年8月8日，大通金融于当今墨西哥生活质量最高地区、拉丁美洲最国际化的城市之一的新莱昂州的圣佩德罗加尔萨加西亚设立了MultiBank Latam拉美分公司。此举，巩固了大通金融在全球的地位——全球最大的金融衍生品运营公司之一。
CEO Jorge Alberto González
2019年8月，对Jorge Alberto González Villarreal和Javier Ernesto González Jiménez等MultiBank拉美同事而言，无疑是纪念性的时刻。在他们的辛勤筹备下，MultiBank Latam拉美区域总部正式成立。在庆祝新公司成立的晚会上，哈维尔和豪尔赫向大家分享了心得以及对公司发展的憧憬。他们表示，他们将以最好的方式、最佳的状态尽可能地将香港联盟机构的作用展现出来。除此之外，Jorge Alberto González 先生在晚会上宣布了拉美分公司的最终运营目标以及范围——他们的服务不仅仅局限在墨西哥，还将包含拉丁美洲的各个地区。
MultiBank拉美办事处风采
分公司成立之初，就确定了“客户至上”的经营理念，随着公司不断发展，团队倾力打造并推出“MultiBank体验”，作为开拓拉美市场的重磅武器。开创“MultiBank 体验”的初心，就是要像对待家人一样对待每一位客户，不仅为他们提供正确的机会，为他们提供最佳解决方案。正如CEO Jorge Alberto González先生所言：“当客户在交易中的得心应手时，我们也会感到满意和开心。”
实践证明，“MultiBank体验”不仅是打动客户的必杀技，更将拉美分公司带入了一个新的高度。自公司成立以来，每当与客户携手取得突破性进展，拉美公司都会邀请客户前来公司所在的城市，并为他们举办一些极具幸福感的庆祝仪式。参加音乐会、体育赛事，一起聚餐等丰富的仪式，拉近了彼此之间的距离。而在公司办公室与外汇经纪商在一起举办沙龙研讨会，也是一种全新的体验，吸引着众多客户的参与。
MultiBank拉美分公司开业第一天 员工介绍
谈及“如何看待拉丁美洲的外汇市场前景”时，CEO Jorge Alberto González表示大多数人对外汇市场都有一定程度的误解，而对拉美外汇交易市场的误解更甚。
诸如“外汇交易成为百万富翁交易”的新闻，在社交媒体及互联网搜索中层出不穷，这使得投机者深受误导，认为可以通过两个简单的应用程序APP等来改变生活。为摆脱糟糕现状，MultiBank Latam的努力从未停歇。授人以鱼，不如授人以渔。每周，团队都会举办一次针对新手的交易网络研讨会，以便他们可以了解真正的市场。此举，客户并不会立即成为百万富翁，但他们可以通过学习了解正确的外汇交易技巧，建立全新的投资思维方式，学会进行适当的风险管理。与此同时，他们也可以在这里获得正确的策略指导，心理治疗等贴心服务。
“MultiBank体验”的助力下，公司团队与一些有经验的交易员们建立了有效联系。基于有价值信息的匮乏，公司为他们提供一些高级信息(例如电子书，交易模板和交易通常)来帮助他们不断突破，成为更好的交易员。与此同时，他们也会给到公司许多正面反馈，建立良性循环。
“为什么要选择MultiBank Latam而不是其他经纪商Broker?”
在与客户沟通中，这是一个被频繁提及的经典问题。在CEO Jorge Alberto González先生看来，MultiBank Latam的优势十分明显：“首先，大多数经纪商在拉美没有办公室，并且通常会用西班牙语为客户服务提供非常有限的服务与雷同的产品规格。但我们不同，我们拥有实体办公室，而且我们处于同一时区，当客户需要帮助时，我们能够及时给予帮助。但我们不只关注产品，也会更加关注客户需求。”
MultiBank Latam网络研讨会
因此，随着服务的深入，客户往往会自发意识到这个答案是不言而喻的。Jorge Alberto González先生表示：“我们愿意花时间来了解我们的客户，进行更多的沟通和互动，让客户体验到非常人性化的服务。在提供服务之初，我们会想办法了解到他们对经纪商的期望，他们到底在寻找怎么的经纪商。一旦我们探究到答案，就可以为他们量身定制适合他们的方案。”关于这点，Jorge Alberto González先生为大家讲述了一个生动的例子。假设有一个客户表示他最看重的是存款和取款选项，并且惯用加密货币的支付方式，那么公司一定会从专业角度向其推荐CC、DC、Neteller、Skrill等几种支付方式供其选择，并逐步解释如何处理该客户的存款和提款。
自成立以来，大通金融在平台监管、资金安全、产品多样化方面努力做到更好把控。随着大通金融在科技方面基础设施的投入不断加大，国际交易网络日趋完善，拥有顶级客户服务、全球多个地区的监管牌照、可实时对接的拉美实体办事处，无疑构成了客户选择MultiBank Latam的核心优势。
相信大家对MultiBank Latam的了解又深了一层，拉美办事处备受认可的“社区交易”产品您又了解多少呢，让我们明天见吧!