金融和信息技术解决方案提供商 Match-Trade Technologies（以下称“Match-Trade”）宣布，该公司已与全球交互式商业通信平台 Squaretalk 合作，扩展 Match-Trade 为经纪商提供的客户关系管理（CRM）功能范围。
Match-Trade 在提供货币业务解决方案方面处于市场领导地位，为了扩展 CRM 功能，Match-Trade 决定将 Squaretalk Axiom VoIP 系统集成到其 Client Office CRM 服务当中。
集成后，经纪商可以从应用程序直接一键拨打电话。此外，Squaretalk Axiom 平台还允许经纪商收集特定时期内接听和未接来电的数量、通话时长等统计数据，允许管理员收听实时通话，并在必要时可加入通话。
以上功能可以优化经纪商与客户的沟通效率，帮助经纪商及时解决可能发生的问题，显著提高销售业绩。此外，对通讯统计数据的综合分析还可以评估经纪商报价的吸引力和营销活动的有效性。
Match-Trade Technologies 产品开发主管 Jacek Czarniawski 表示：“这是我们 CRM 系统扩展的重要一步。对我们来说，为客户提供最先进的技术，帮助他们促进业务发展至关重要。与 Squaretalk 集成可以提高经纪商团队的效率，建立现代的、以客户为导向的经纪业务。”
Squaretalk 首席商务官 Gavin Goodvach 表示：“将 Squaretalk Axiom VoIP 系统添加到 Match-Trade 的 Client Office CRM 当中， 显著提高了销售管理和客户服务能力。通过一键呼叫以及查看呼叫历史记录、录音、其他统计数据，经纪商能够提高他们的整体效率。”